Damos a conocer los Términos y Condiciones de Uso. TINA CON EL ALMA, a través de su Tienda Virtual, ofrece un servicio para facilitar la compra de sus productos por este medio; el cual se rige así:
- Ingresar y usar esta herramienta significa que el usuario ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones para el uso del sitio; y podrán cambiarse en cualquier momento y sin previo aviso.
- La interpretación y uso de los datos y de la información suministrada en esta Tienda Virtual, son responsabilidad del Cliente.
- TINA no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido a la Tienda Virtual. No asume responsabilidad ante los clientes, por problemas de conexión a Internet o cualquier otra situación que pueda afectar el acceso a este canal.
- Todas los logos, nombres, signos distintivos, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño; así como todos los contenidos, textos y demás elementos de propiedad industrial o intelectual usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de TINA. El uso de este material, copia, reproducción, modificación, creación, venta o distribución, exhibición de los contenidos sin previa autorización; queda prohibida y será sancionada por la Ley Colombiana.
- El contrato entre el cliente y TINA iniciará en el momento en que se apruebe la compra por parte de la tienda.
- Los servicios ofrecidos a través de la tienda virtual de TINA; sólo están disponibles para los clientes que según la legislación colombiana vigente estén en capacidad legal de contratar.
- Mantener la confidencialidad de la cuenta es responsabilidad del usuario; por tal razón es el usuario quien asume la responsabilidad de todas las operaciones que se realicen a través de su cuenta. El usuario es responsable de realizar la conexión desde sitios seguros.
- Los precios, productos y promociones en la Tienda Virtual, podrán aplicar o no en otros canales de venta o tiendas físicas; y serán potestad exclusiva de TINA.
Notas importantes
TINA no garantiza que los colores y demás especificaciones que se ven en las fotos; coincidan exactamente con los del producto. Estos pueden variar dependiendo del monitor que el cliente utilice. Para estar seguro de dichas especificaciones, es necesario que el cliente lea las descripciones del producto.
POLÍTICA DE ATENCIÓN A PQRS (PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS)
- Las peticiones, entendiéndose como solicitudes de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas; serán atendidas y resueltas dentro de los 8 (OCHO) días siguientes a la fecha de su presentación a través de los medios de comunicación establecidos por TINA. La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario. Documento de identidad. Número de pin de compra (Si aplica para el caso). E-mail. Teléfono. Fecha de la Petición,. Todas las observaciones pertinentes (como podrían ser: producto comprado (detalle y/o características), valor de la compra, fecha de recibido del producto).
- Las quejas son entendidas como una insatisfacción con el bien recibido, o a la atención prestada por TINA. Serán atendidas y resueltas dentro de los 8 (OCHO) días siguientes a la fecha de su presentación.
- El Reclamo se refiere a la insatisfacción con la facturación, los medios de pago y demás temas asociados al pago del producto; y serán atendidas y resueltas dentro de los 8 (OCHO) días siguientes a la fecha de su presentación. La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario. Documento de identidad. Número de pin de compra (OBLIGATORIO). E-mail. Teléfono. Fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes.
Todas las solicitudes serán atendidas y resueltas dentro de los 8 (OCHO) días siguientes a la fecha de su presentación. Para esto, el cliente cuenta con nuestros canales de comunicación CLICK AQUI
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para TINA es muy importante su derecho a la privacidad y para proteger ese derecho nos acogemos a la Ley Estatutaria 1581 de 2012. TINA garantiza y exige a toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento de sus datos; el secreto profesional, respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aún después de finalizar la vinculación comercial.
Los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación de la autorización de datos personales y podrán ser ejercidos únicamente por el titular.
Esta declaración sobre la divulgación de información personal; explica cuáles son las prácticas en conexión con la información en línea y las opciones que usted tiene respecto a cómo TINA utiliza su información:
- En algunos casos la información se utiliza para comunicarse con el usuario, con el fin de responder de forma personalizada a sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio.
- Los datos se utilizan para el envío futuro de información de interés a través de correo electrónico en caso de autorizar a TINA al momento del registro.
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